URA Digital



Atendimento robotizado por comandos de voz na URA com inteligência artificial para triagem de chamados. Automação a partir de sistemas inteligentes de roteamento e enfileiramento que aplicam algoritmos e lógica sempre que necessário, conectando o cliente com o agente mais preparado. São plataformas inteligentes fazem esse roteamento e enfileiramento com base nas informações e histórico do cliente. Os bots podem ser aplicados em canais como chat e e-mail, tornando-os relevantes para o envolvimento do cliente Ommnichannel.