Especialistas em Produtividade!
Nós entendemos com clareza a realidade pelos CIO´s, gerentes, auditores, analistas e toda estrutura de TI, confiantes do potencial de inovação que podem proporcionar para suas empresas.
Foi pensando nisso que nosso portfólio se integra em uma plataforma única, que permite transformar a TI operacional em uma TI inovadora!
Sobre a Quality
A Quality S.A. é especializada em suporte de TI, Negócios e Auditoria, sendo destaque em crescimento e rentabilidade desde sua fundação, há mais de 28 anos, tendo como clientes empresas líderes em seus segmentos de atuação.
Focada em terceirização de serviços, a Quality S.A. possui uma plataforma inteligente de suporte de TI e Negócios e outra plataforma para Auditoria, Risco e Compliance.
Ambas plataformas, são destaques do Gartner, por serem inovadoras e também capazes de entregar os benefícios que se propõem.
A Quality S.A. usa toda essa tecnologia para entregar com Pessoas e Processos o melhor Serviço Gerenciado de Suporte e Auditoria, através de projetos nas suas 4 Torres de oferta, que são: ITO, BTO, AMS, GRC e Digital.
ITO (Plataforma de Suporte de TI):
• Service Desk (Primeiro Atendimento);
• Portal KCS (Suporte Centrado no Conhecimento) para auto suporte;
• Portais de ITSM e BPM para solicitações e incidentes;
• Robotic Process Automation (Operações, Suporte e Segurança de redes);
• Assistente Virtual Inteligente (Chatbot / Mailbot);
• Field Support;
• NOC (Monitoração de infra estrutura, aplicações e serviços de TI 24x7);
• APM: User experience e transações;
• SOC (Monitoramento de incidentes de Segurança 24x7);
• Professional Services (Body Shop);
• Inventário de Hardware e Software;
• Cloud Services: Azzure, AWS, Google e Oracle;
• Data Center: Administração e suporte presencial e remoto especializado.
BTO (Plataforma de Suporte ao Negócio)
• User Experience Support: Célula de Atendimento proativa integrada;
• Consultoria de processos de negócios e suporte;
• Portais de Atendimento web para solicitações e incidentes;
• Dashboards de Serviços gerenciados de negócios;
• Portal KCS para suporte ao consumidor final e fornecedores.
Digital (Fábrica de Software e Portais Mobile)
• Desenvolvimento Agile de projetos de software, apps e aplicações;
• Administração e suporte de aplicações e legados;
• Suporte de arquitetura API, SOA e Identity Management – Oracle;
• Desenvolvimento, suporte e integração de API;
• Desenvolvimento e suporte de micro serviços.
• GRC (Plataforma de Governança, Risco e Compliance)
• ACL – Audit Command Language: apontamento de inconsistências de processos de negócios e correlação com as melhores práticas para ações gerenciais de controle, risco, fiscal e compliance;
• Treinamento e parametrização em Governança, Risco e Compliance na ferramenta ACL.
Com o conceito de Solução 360°, a Quality S.A. é o parceiro ideal para as empresas que desejam fazer a Transformação Digital, mantendo usuários, fornecedores e consumidores finais bem atendidos ao menor custo médio de incidente possível e dentro das melhores práticas e compliance das regulamentações corporativas.
Com mais de 28 anos de mercado, a Quality S.A. conta com investidores estratégicos em sua composição societária, com fundos como Investtech e BNDESPAR, realizando aquisições de empresas como TechSupply, LatinTech e Premier IT, que formam o GRUPO QUALITY S.A.
Os objetivos da empresa de crescimento orgânico e por aquisições tornam a Quality S.A. um dos principais player do setor de serviços de TI.
+700
Clientes Ativos
+1200
Colaboradores altamente especializados
+280000
Horas de projeto por mês
+120000
Ligações atendidas por mês
Visão
Ser referência em tecnologia de suporte a clientes e liderança de pessoas.
Missão
Crescer, inovar e agregar valor ao negócio do cliente.
Valores
Ser honesto, íntegro e confiável
Buscar e democratizar o conhecimento
Ousar para atingir grandes resultados
Criar relacionamentos profissionais, saudáveis e duradouros.
Valorizar os talentos
Reconhecimento por mérito
Ser flexível, inovador e assertivo
Praticar hábitos sustentáveis
Diretoria
Nossa diretoria é composta por uma soma de famílias apaixonadas pelo o que fazem, unindo experiência e energia para disseminar por toda a empresa.
Nossos Diferenciais
Inovação como Serviço
Para fazer mais com menos nas operações de TI e de negócios é necessário apostar em ganhos de produtividade pautados em soluções de Suporte Centrado no Conhecimento, Inteligência Artificial, Robotic Process Automation e Analytics para reduzir atividades manuais, repetitivas, dependência de especialistas, atendentes para facilitar a vida dos usuários e consumidores digitais e reduzir desperdícios, custos com melhores controles e governança de riscos, fiscais e compliance.
DNA Empresarial
Nosso foco é o Cliente, estando próximos e atentos as mudanças e demandas, buscando atender rapidamente e de forma flexível para primeiro resolver e depois ajustar condições comerciais, sempre apostando numa relação de longo prazo, pautada na parceria, transparência e confiança.
Conhecimento
São dezenas de clientes em diversos segmentos de indústria, serviços e governo onde possuímos conhecimentos específicos técnicos suporte a aplicações, tecnologias, automação de processos e suporte de TI e de negócios e problemas resolvidos em data center e GRC a nível de controles fiscais, compliance e auditoria.
Gestão de Pessoas
Sabemos que inovar é preciso, mas sem pessoas é impossível, por isso investimos no desenvolvimento das lideranças para promover em nossos colaboradores o comprometimento necessário com os melhores resultados e performance no dia a dia para melhor atendimento as nossos clientes.
Reconhecimento de Mercado
Nona empresa listada no Bovespa Mais, ranqueada pela Revista Exame PME por 4 anos consecutivos entre as empresas que mais crescem no Brasil, 2 vezes na Maiores e Melhores, 8 vezes no Anuário Informática Hoje. Temos ainda o reconhecimento do mercado investidor pelo alto nível de Governança Empresarial e estabilidade.
Nossos Parceiros
Na Quality S.A., buscamos parcerias com as melhores tecnologias reconhecidas pelo Gartner e também as startups inovadoras que podem trazer rápidos ganhos para grandes projetos, veja abaixo os principais parceiros.
Amazon
Micro Focus
Salesforce
ACL
TCC do Brasil
Dell
Dynatrace
Tableau
NetIQ
SUSE
Oracle
Microsoft
CHERWELL
AYEHU
APP DYNAMICS
IBM WATSON (A.I.)
ADOTI
AUTOMATOS
PRIME SYSTEMS
CA
PAGER DUTY
WSO2
Certificações
ISO 9001
Duns Number 901181925
ITIL Manager
Governança e Fundação Dom Cabral
Trilhamos dois caminhos cruciais para nosso crescimento e sustentabilidade: Implementação das melhores práticas em Governança Corporativa e participação do PAEX - Parceiro para Excelência da Fundação Dom Cabral.
Uma empresa que se preocupa com governança tem uma visão longeva, é administrada por profissionais, por um conselho. O modo de administração traz segurança para os clientes, transparência nos negócios e responsabilidade corporativa. As grandes decisões só são tomadas pelo conselho, com base em diagnósticos precisos, com mais agilidade nas operações, e decisões mais rápidas.
O PAEX da Fundação Dom Cabral nos trouxe capacitação, competitividade e aumento de resultados! A parceria com a FDC foi fundamental para garantirmos a segurança das nossas operações e a solidez que precisamos para continuar crescendo.
BNDESPAR
BNDES Participações S.A. é uma sociedade por ações com registro de companhia aberta perante a Comissão de Valores Mobiliários ("CVM"), com sede na cidade de Brasília, Distrito Federal.
Gestora de participações sociais, e uma das três subsidiárias integrais, do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).
As outras subsidiárias são FINAME e BNDES PLC, juntas as quatro empresas compreendem o chamado Sistema BNDES. O Sistema BNDES é o principal instrumento do governo federal para os financiamentos de longo prazo, com ênfase no estímulo à iniciativa privada nacional.
INVES TECH
A Invest Tech é uma gestora de investimentos focada em fundos de Venture Capital e Private Equity. Seus gestores têm mais de 20 anos de experiência em transações de aquisição, fusão e captação de recursos – e o mesmo número de anos na gestão de empresas nos segmentos de TI e Telecomunicações-, auxiliando empresas e empreendedores inovadores a maximizarem o valor do seu negócio e contribuírem assim para uma sociedade economicamente mais dinâmica e sólida.
Promover inovação aqui dentro da Quality S.A., nos nossos clientes e em todo o mercado de TI brasileiro, é a maior motivação que podemos ter para continuar!
Nossa parceria com o Gartner Group tem nos trazido insights constantes de como podemos mudar a realidade de muitos CIO´s e de empresas inteiras com os nossos serviços.
Grupo Quality
O grupo Quality é um dos maiores do país no segmento de tecnologia da informação, com capacitada de atender em todo o território nacional, seja qual for o porte e a capilaridade de seus clientes.
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