ITPA – IT Process Automation



Automatizar processos de TI

 

Automatizar processos de TI exige grande conhecimento de regras de negócios e a construção de políticas e padrões que viabilizem a construção de fluxos de trabalho robotizados em back-end, podendo ser aplicado em atividade repetitivas do universo de Service Desk, Administração de redes, ambientes de Data Center, Cloud, Segurança e Banco de Dados.

Um dos pontos mais importantes para o sucesso é a escolha de uma plataforma tecnológica que permita o desenvolvimento de fluxos em low code, com integrações prontas por API’s e também com a possibilidade de desenvolver integrações especificas em back-end.

 

Orquestrador Automation Edge

 

Por isso a Quality trabalha com a AutomationEdge, porque oferece orquestrador de automação de TI, integrações com qualquer Chatbot incluindo a capacidade de NLP (Natural Language Processor), mecanismo de classificação de tickets (que permite categorizar previamente através da leitura do texto do chamado, qual categoria será aberto o chamado), aprendizado de máquina (Machine Learning viabilizando o consumo de grandes massas de dados como por exemplo planilhas de Excel), ETL, estrutura de integração de API’s prontas, biblioteca de adaptadores prontos de RPA.

Outro ponto fundamental é que o AutomationEdge é certificado por diferentes fornecedores de ITSM que podem ser usados ​​para automação de Service Desk.

O AutomationEdge está disponível nas lojas de aplicativos BMC, ServiceNow, Cherwell, Cervello e Salesforce e sistemas de monitoramento como Zabbix, entre outros. AutomationEdge tem adaptadores prontos, etapas e fluxos de trabalho que são usados ​​para vários sistemas de TI, como Amazon EC2, Azure, Cisco, Splunk, AD, VMware e Salesforce.

 

 

Outras integrações

 

Além de dezenas de outras integrações prontas para viabilizar o aumento de produtividade, segurança , qualidade e disponibilidade da missão critica de processos de TI da sua empresa.

Vamos marcar uma conversa sobre seu desafio e juntos desenharmos a melhor solução de ITPA para atingir os objetivos de negócios da sua empresa.